如果您的电脑是xp操作系统，请将电脑操作系统升级为win7或win10，目前不支持xp系统。
如果您的电脑是win7及其以上操作系统，要求net版本为4.6，请（点击下载）
电脑需要安装VC++ 2008运行库，请（点击下载）
如果您的电脑是win7系统，请将IE浏览器升级到IE10或IE10以上版本
如果您的电脑是xp系统，需要将电脑操作系统换成win7或win7以上版本，并将浏览器升级到IE10或IE10以上版本。
此情况属于360杀毒软件误报，您添加为信任程序即可，或者请您在电脑右下角的360杀毒软件上，点右键，选择退出程序，将360杀毒软件关掉后，再运行教材程序，或者更换其他杀毒软件。
有可能是电脑没有安装mpeg的解码器引起的，请（点击下载），然后安装解码器（一直点下一步即可），安装后重新播放视频即可。
打开控制面板中的flash player，将数字教材的安装路径添加为受信任位置，然后重启数字教材。
电脑需要安装Adobe Flash Player ActiveX，请（点击下载）
如果您的电脑是win7或者win10操作系统，请在安装程序上，点右键，选择“以管理员身份运行”，安装程序。
如果您的电脑是win7或者win10操作系统，请关闭当前书架程序，在电脑桌面上右键点击“数字教材PC”书架程序图标，选择"以管理员身份运行"重新运行，登录成功后，再点击"我的书架"查看教材。
此情况可能是由网速不稳定造成，请关闭当前书架程序，重新运行，书架程序会自动继续下载。
电脑需要安装VC++ 2008运行库，请（点击下载）
如果您的电脑是win7系统，请将IE浏览器升级到IE10或IE10以上版本
如果您的电脑是xp系统，需要将电脑操作系统换成win7或win7以上版本，并将浏览器升级到IE10或IE10以上版本。
此情况属于360杀毒软件误报，您添加为信任程序即可，或者请您在电脑右下角的360杀毒软件上，点右键，选择退出程序，将360杀毒软件关掉后，再运行教材程序，或者更换其他杀毒软件。
此情况属于课本部分文件丢失，点确定后，书架程序会自动重新下载教材。
有可能是电脑没有安装mpeg的解码器引起的，请（点击下载），然后安装解码器（一直点下一步即可），安装后重新播放视频即可。
打开控制面板中的flash player，将数字教材的安装路径添加为受信任位置，然后重启数字教材。
电脑需要安装Adobe Flash Player ActiveX，请（点击下载）
有可能是将教材内容误删了，请按以下步骤处理。
第一步：删除数字教材App
第二步：在手机自带的文件管理中分别删除hnszjc.com和com.hnszjc这两个文件夹
第三步：重新安装数字教材App
第四步：登录数字教材App，重新安装教材
1、北师大阅读器，请（点击下载）
